Privancybeleid
Laatst bijgewerkt op: 23/10/2025
Bij VeloSup hechten we veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten u heeft volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
1. Wie zijn wij?
VeloSup
Knokstraat 6, 8792 Deerlijk
België
BTW-nummer: BE0744.536.168
E-mail: kilian@velosup.be
Telefoon: 0473 85 03 46
VeloSup is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verzameld.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
2.1 Via het contactformulier:
- Voornaam en naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bericht
2.2 Via het afspraakformulier:
- Voornaam en naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bericht / omschrijving van de aanvraag
- Fietsgegevens (bijv. merk, type, probleem)
- Adres voor de interventie
- Beschikbaar moment
2.3 Bij websitebezoek (indien Analytics actief is):
- Geanonimiseerd IP-adres
- Apparaat- en browserinformatie
- Bezochte pagina’s
3. Waarom verwerken wij uw gegevens? (Rechtsgrond)
| Doel van verwerking | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beantwoorden van uw bericht | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) GDPR) |
| Inplannen en beheren van uw afspraak | Precontractuele stappen (art. 6(1)(b) GDPR) |
| Interne administratie en klantenopvolging | Gerechtvaardigd belang |
| Analyse en verbetering van website (via Analytics) | Toestemming (art. 6(1)(a) GDPR) |
| Naleving van wettelijke verplichtingen (facturatie) | Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) GDPR) |
4. Waar worden uw gegevens opgeslagen?
| Gegevens | Opslaglocatie | Doeleinde |
|---|---|---|
| Contactformulier | Combell-hosting (WordPress) | Behandeling van uw vraag |
| Afspraakformulier | CMS-systeem van VeloSup | Afsprakenbeheer |
5. Hoelang bewaren wij uw gegevens?
- Contactaanvragen: tot uw vraag is afgehandeld of tot verzoek tot verwijdering
- Afspraken en klantgegevens: tot 2 jaar na laatste contact of volgens wettelijke boekhoudplicht (max. 7 jaar)
- Analyticsgegevens (indien actief): volgens ingestelde retentie (max. 14 maanden)
6. Delen wij uw gegevens met derden?
Uw gegevens worden niet verkocht aan derden. De volgende partijen kunnen toegang hebben in het kader van dienstverlening:
- Combell: hostingprovider van website
- WordPress/CMS: opslag van afspraken
- (Optioneel) Google Analytics: geanonimiseerde analysetool
7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
- HTTPS/SSL-beveiliging
- Beveiligde accounts
- Toegang beperkt tot bevoegde personen
- Regelmatige updates en beveiligingscontroles
8. Uw rechten volgens GDPR
U hebt recht op:
- Inzage
- Rectificatie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Overdraagbaarheid
- Bezwaar
- Intrekken van toestemming
Een verzoek kan worden ingediend via kilian@velosup.be
9. Klacht indienen bij toezichthouder
U kan een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Contact
📍 VeloSup, Knokstraat 6, 8792 Deerlijk
📞 0473 85 03 46
📩 kilian@velosup.be
Wij behandelen uw gegevens met de grootste zorg. Bedankt voor uw vertrouwen in VeloSup.